Algemene voorwaarden

1. Definities

Opdrachtnemer

Vos Multi Cleaning (eenmanszaak van de heer M. Vos), gevestigd te Elsloo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87420562.

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon (particulier) of rechtspersoon (zakelijk) die gebruikmaakt van de diensten van opdrachtnemer.

Overeenkomst

Iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

Diensten

Schoonmaakwerkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

2.1

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten waar opdrachtnemer bij betrokken is als partij. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.2

De toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden van de opdrachtgever is uitgesloten.

3. Offertes en overeenkomst

3.1

Offertes zijn vrijblijvend en, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldig voor een periode van veertien (14) dagen na dagtekening.

3.2

Opdrachtnemer is slechts gebonden aan een opdracht voor zover hij dit schriftelijk heeft bevestigd.

3.3

Opdrachtnemer kan voorafgaand aan het uitvoeren van de opdracht bepalen dat eerst een vooronderzoek dient plaats te vinden alvorens de opdracht wordt uitgevoerd.

3.4

Opdrachtnemer is bevoegd om eventuele werkzaamheden (onder leiding) van opdrachtnemer door derden te laten uitvoeren.

3.5

Indien een opdracht wordt gegeven door twee of meer klanten, dan zijn zij hoofdelijk verbonden en heeft opdrachtnemer tegenover ieder van hen het recht op nakoming van het geheel.

3.6

Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door opdrachtgever.

4. Uitvoering diensten

4.1

Diensten worden naar beste inzicht en vakmanschap uitgevoerd.

4.2

Opdrachtnemer heeft het recht om de werkzaamheden naar eigen inzichten uit te voeren, al dan niet door inschakeling van derden.

4.3

Tenzij binnen 48 uur na uitvoering van de werkzaamheden aanmerkingen door opdrachtgever aan opdrachtnemer kenbaar zijn gemaakt, wordt opdrachtgever geacht onvoorwaardelijk akkoord te gaan met de door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden.

4.4

Indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard dan wel surseance van betaling aanvraagt dan wel ten laste van hem door een derde beslag wordt gelegd, is opdrachtnemer gerechtigd het werk zonder nadere aanmaning te schorsen dan wel de werkzaamheden te beëindigen.

4.5

Opdrachtgever zorgt voor vrije toegang tot de werkzaamheden.

5. Specifieke diensten

Per dienst gelden de volgende voorbehouden:

Glasbewassing

Geen aansprakelijkheid voor bestaande schade.

Meubelreiniging

Resultaat afhankelijk van materiaal en vervuiling.

Overkappingreiniging

Geen aansprakelijkheid voor slijtage of lekkages na reiniging.

Voertuigreiniging

Bestaande schade aan het voertuig en eventuele persoonlijke eigendommen in het voertuig vallen buiten aansprakelijkheid.

6. Prijzen en betaling

6.1

Alle door opdrachtnemer opgegeven of met hem overeengekomen prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

6.2

Eventuele tussentijdse aanpassingen aan de btw worden aan de klant doorgerekend.

6.3

Indien opdrachtnemer op de datum van uitvoeren van de opdracht van mening is dat opdrachtgever hem niet volledig heeft geïnformeerd over het gebouw c.q. het werk waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd en opdrachtnemer om die reden meerkosten moet maken om de werkzaamheden op een deugdelijke wijze uit te voeren, dan is de opdrachtgever gehouden om dit meerwerk te betalen.

6.4

Opdrachtnemer behoudt het recht de prijzen eens per jaar, per 1 januari, aan te passen.

6.5

Betaling door zakelijke klanten (niet zijnde particulier) dient – tenzij anders overeengekomen – te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.6

Betaling door particuliere klanten dient – tenzij anders overeengekomen – te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum.

6.7

Indien opdrachtgever enig door hem verschuldigd bedrag niet op de voet van het vorengaande voldoet, is hij zonder ingebrekestelling van rechtswege in verzuim en is hij naast incassokosten de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de datum waarop de betaling had moeten plaatsvinden tot de datum van de werkelijke betaling.

6.8

Bij niet tijdige of niet volledige betaling van de facturen heeft opdrachtnemer het recht om al zijn verplichtingen, voortvloeiend uit de overeenkomst, op te schorten totdat alsnog door opdrachtgever al hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is, heeft betaald.

6.9

De opdrachtgever is niet gerechtigd om enige vordering op opdrachtnemer te verrekenen met zijn eigen betalingsverplichting.

7. Annulering

7.1

Annulering dient minimaal 24 uur vooraf te gebeuren. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de opdracht is de opdrachtgever de volledige vergoeding aan opdrachtnemer verschuldigd.

7.2

Opdrachtnemer heeft in geval van annulering zijdens de opdrachtgever steeds het recht om hogere geleden schade te verhalen op de opdrachtgever.

8. Aansprakelijkheid

8.1

Opdrachtnemer verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. De te leveren diensten en uitgevoerde prestaties zijn inspanningsverplichtingen.

8.2

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor schade van de opdrachtgever is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van opdrachtnemer in voorkomende gevallen daadwerkelijk uitkeert.

8.3

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat hij is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of input anderszins.

8.4

Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, kosten voortvloeiend uit veroordeling in proceskosten, rente- c.q. vertragingsschade, schade als gevolg van (het verschaffen van) gebrekkige medewerking, informatie of materialen van de klant.

8.5

De opdrachtgever is gehouden schade die een recht op schadevergoeding kan doen ontstaan onverwijld doch uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering van de opdracht schriftelijk aan opdrachtnemer te melden.

8.6

Indien opdrachtnemer aansprakelijk is voor schade, is opdrachtnemer gerechtigd de schade op eigen kosten te (doen) beperken of ongedaan te maken, te herstellen of te (doen) herstellen.

8.7

De opdrachtgever dient opdrachtnemer de gelegenheid te bieden om een toerekenbare tekortkoming te herstellen. Indien de opdrachtgever dan wel een door de opdrachtgever ingeschakelde partij dan wel een derde buiten opdrachtnemer om zelf tot herstel heeft besloten en is overgegaan zonder dat opdrachtnemer hierover schriftelijk is geïnformeerd en opdrachtnemer niet in de gelegenheid is gesteld om het gebrek nader te inspecteren, dan heeft de opdrachtgever geen recht op enige vergoeding.

8.8

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade in geval van overmacht, zoals ziekte of extreme weersomstandigheden.

9. Klachten

9.1

De opdrachtgever kan geen beroep doen op het feit dat de werkzaamheden van opdrachtnemer niet aan de overeenkomst beantwoorden, indien opdrachtnemer niet binnen 48 uur na de datum van de uitgevoerde werkzaamheden in kennis is gesteld.

9.2

Klachten ontslaan de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting jegens opdrachtnemer en worden tevens uitsluitend in behandeling genomen indien de klant tijdig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9.3

Klachten omtrent verzonden facturen van opdrachtnemer dienen binnen twee weken na factuurdatum, schriftelijk door opdrachtnemer te zijn ontvangen.

10. Privacy

10.1

Opdrachtnemer verzamelt en verwerkt de identiteits- en contactgegevens die hij ontvangt van de opdrachtgever die betrekking hebben op de opdrachtgever zelf. Het doel van deze verwerking is in het kader van de dienstverlening, het klantenbeheer, de boekhouding en directe marketingactiviteiten zoals het toesturen van promotionele en/of commerciële informatie. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang van opdrachtnemer. Voor directe marketingdoeleinden per e-mail geeft de opdrachtgever daarnaast zijn uitdrukkelijke en vrije toestemming aan opdrachtnemer om zijn persoonsgegevens te gebruiken. De verwerkingsverantwoordelijke is opdrachtnemer.

10.2

De voormelde persoonsgegevens zullen verwerkt worden in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de voormelde doeleinden voor de verwerking. Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid en het up-to-date houden van de persoonsgegevens die hij aan opdrachtnemer bezorgt en verbindt er zich toe de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming strikt na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan opdrachtnemer heeft verstrekt.

10.3

Opdrachtgever bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn persoonsgegevens en over zijn rechten op inzage, correctie, verwijdering en klacht.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.